疫情期间，珠海市产品流转和消费服务几近阻滞。现在，疫情局势已有所好转，但市民的忧虑心思没有免除，从前评论火热的“报复性”消费并未呈现。
零售、餐饮行业遭受隆冬之时，中小微企业更是陷入了生计困境。3月25日，珠海市统计局发布2020年1-2月珠海经济运转简况，全市社会消费品零售总额124.51亿元，同比下降19.7%。其间，产品零售额下降18.1%，餐饮收入零售额下降30.5%。
面临冲击，珠海市有关部门出台了若干办法，缓解企业运营本钱压力，目的激起消费生机。跟着客流的逐渐回暖，各商场活跃掌握时机，采纳优惠促销、线上直播等营销方法，尽力度过隆冬。
强心针：若干办法促消费
假如不是由于疫情，春节假期本应是茂业百货的旺季。
这家老牌百货从属茂业世界控股有限公司，作为华南区第一家外埠门店，茂业百货属自我克制物业，在珠海扎根已有18年。
2017年至2019年，茂业百货的成绩处于继续增加状况，本应继续向前跨进的营销节奏，被一场出人意料的疫情打乱。受疫情影响，茂业百货不得不挑选闭店17天，直到2月17日从头运营。
“3月客流量同比下降了26%，2月客流量下降了76%。”茂业百货工作人员和记者说，在客流量大幅下降的情况下，茂业百货2月的出售成绩只能到达上一年同期的10%，3月截止至今，也只能牵强到达上一年的50%，“这还包含了线上的出售成绩”。
除此之外，其他大型商场也相同感触到了“寒意”。泰锋电业有限公司成立于1997年，现已具有十家大型专业家电商场，遍及珠海市内各个区域。公司于2月10日开端复工，已康复正常运营状况，但客流及成绩仍不可同日而语。
为推动疫情之后消费回补和潜力开释，处理商贸企业面临的问题，3月4日，珠海市商务局印发了《珠海市关于进一步优化供应促进消费增加的若干办法》（以下简称《若干办法》），18条办法为企业注入“强心针”。
办法包含以下五个方面：鼓舞龙头商贸企业做大做强，对零售额增加杰出的企业给予奖赏；鼓舞消费载体提质晋级，支撑打造特征商业街区等；鼓舞流转立异展开，加速展开“才智商业”、跨境商务、绿色消费、免税购物及夜间经济；激起居民消费生机，对展开促消费活动的企业给予扶持；优化商场流转环境。
“本办法施行后，年度预算估计需求组织约2500万元。”据市商务局工作人员介绍，珠海市各部门正活跃探索采纳发放餐饮消费券的方法，拉动居民消费，重振市民消费决心。
保卫战：客流是商场的生命线
假如将商场比喻为一个生物体，那么商户就是一个个细胞，是构成商场的基本单位。疫情面前，商户不只要面临相对惨白的成绩，还要担负租金、人工本钱等多重压力。
“为与中小商户共度难关，珠海市首要商业归纳体均推出减租方针，包含白发商都、富华里、珠海百货、免税商场、国贸海天城、奥园广场、拱北口岸购物广场、珠海形象城在内的商场均为商户供给半个月到2个月不等的租金优惠。”市商务局工作人员介绍。
其间，扬名广场推出2月固定租金折半的支撑计划，并将继续重视疫情对商家运营的影响，当令推出后续的支撑计划。奥园广场也依照疫情期间免租半个月的计划履行，部分商户再加长免租期。
2月11日，珠海市香洲区出台《香洲区关于帮扶企业抗疫情、渡难关、稳展开的若干办法》，鼓舞区内归纳体、孵化器、农贸商场等对运营户减免租金，按减免租金的20%给予一次性补助，最高金额不超越100万元。
“减租、免租只能让商户脱节一时的困境，怎么康复顾客的决心、让店肆康复人流更为重要。”奥园广场工作人员表明，客流是商场的生命线。
现在，珠海各大商场均已康复运营，除文娱、酒吧等业态暂缓运营外，零售、餐饮、美容美发等日子服务业复工率达85%以上，客流逐渐康复到5成左右。
2月28日起，珠海市的餐饮服务单位连续康复堂食服务，康复堂食为停摆的餐饮业从头按下发动键。奥园广场迎来了复工后第一波客流顶峰，4、5楼的餐厅开端有顾客等位，多家奶茶店门口顾客有序排队点单。
“现在奥园广场餐厅现已悉数康复堂食，现已康复了70%的人流量，80%的出售额。”奥园广场工作人员介绍。茂业百货、扬名广场的工作人员也表明，客流在逐渐回暧，敞开堂食对客流有显着带动效果。
为了捉住每一个时机，消费代金券、免费泊车券、刷卡有礼、满额减价、扫码抢券、充值满送等促销活动随之而来。
据介绍，奥园广场在3月16日至4月1日举行堂食消费满100元减50元、满200元减100元促销活动，该活动使蛙来哒门店运营额提高了66%，其他参加活动的商户运营额均提高了30%左右。
泰锋电器更是从3月9日至3月31日展开“满千返千”的促销活动。泰锋电器营销总监表明，“这种优惠力度仍是第一次，曾经从未有过”。
新台阶：线上直播“云逛街”
泰锋电器商场内，一名海尔的职工正拿着手机进行网络直播。她和记者说，2月底她第一次接触到直播带货，依据排班时刻，出售人员每天需求直播一个小时。
受疫情影响，各商家紧迫发动网络直播出售计划，出售人员纷繁化身李佳琦，线上途径成为了一条通向“罗马”的新路。
“在事务停摆、现金流间断的情况下，咱们一直在考虑怎么化危为机。无法直面顾客，咱们就成立了粉丝出售群，无法直观展现产品，咱们就展开线上直播。”茂业百货工作人员介绍。
与此同时，奥园广场也活跃联手场内餐饮商户，发动“吃播”等抖音直播活动。白发商都的“抖音大赛”、奥园广场的“素人改造直播”，受到了年轻一代顾客的广泛重视。
出人意料的疫情，开端反推营销手法及顾客消费形式的改动。2016年，茂业百货线上途径“茂乐惠”开端运作，为4年后的线上出售打下了根底。
据介绍，“茂乐惠”线上途径2、3月成绩同比增加612%，这组数据给了茂业百货极大的决心，工作人员表明，“未来咱们也会在线上营销做更多的投入，开发更多的品牌资源。”
泰锋电器也加入了线上战场。为应对疫情期间顾客出门难的问题，泰锋电器开设了微信小程序“掌上泰锋”，这个“从无到有”的途径自3月14日上线至今合计吸粉9千余人，直接成交订单126单，成交金额28.5万元。
作为一个新的台阶，线上途径能够拓展出售途径，却无法做到直接替代线下消费。线下商场仍旧持有体验式消费的优势，可满意顾客购物、文娱、交际等归纳需求。
茂业百货工作人员和记者说，“线上的产品性价比较高，相对来说赢利空间会小许多，其实咱们做线上更多的是想引流到线下”。 泰锋电器营销总监表明，线上出售成绩无法弥补线下缺口，“顾客收购高端产品时，一定会要求到现场看实机”。
“咱们更巴望线下客流彻底康复。”现在，大型商场最期望的就是市民的忧虑心思免除，消费决心逐渐康复，这是一个按部就班的进程。对此，茂业百货的工作人员持乐观态度，“咱们信任没有春天不会到来”。
【记者】蒋欣陈
【拍摄】关铭荣
【作者】 蒋欣陈
【来历】 南边报业传媒集团南边+客户端
