中新经纬客户端3月12日电 据中国顾客协会官网音讯，3月12日，中国顾客协会发布《2019年100个城市顾客满意度测评陈述》(以下简称《陈述》)《陈述》显现，2019年全国100个城市顾客满意度测评归纳得分为77.02分，整体处于杰出水平。你地点的城市得了多少分，排名第几？
《陈述》称，2019年顾客满意度目标体系沿袭2018年的目标体系。由3个一级目标、16个二级目标和24个三级目标构成。陈述将“顾客满意度”界说为：顾客购买产品或承受服务过程中，对消费供应、消费环境和消费维权的心情反应，是以百分制的方式测度出来的顾客片面点评。本次顾客满意度触及的消费是指线下日常消费，不含网上消费，也不含购买住宅等一次性大额消费。
《陈述》指出，构成顾客满意度的三个一级目标中，2019年得分最高的是“消费环境”，为79.08分；其次是“消费供应”，得分为78.46分；得分最低的是“消费维权”，仅为70.86分。整体来说，“消费维权”与其他两个目标得分距离较大。
来历：中国顾客协会官网
《陈述》称，2019年100个城市的顾客满意度归纳得分为77.02分，得分最高为82.72分(常州市)，最低为68.15分(贵阳市)，有27个城市得分高于本年度全国归纳得分(77.03)，所占份额为27%。
《陈述》显现，测评得分排名前10位的城市依次为：常州市(82.72分)、杭州市(82.33分)、青岛市(81.49分)、厦门市(81.48分)、上海市(81.25分)、潍坊市(81.16分)、克拉玛依市(80.75分)、吴忠市(80.73分)、淄博市(79.97分)、嘉兴市(79.52分)。测评得分排名后10位的城市依次为：海口市(71.19分)、南昌市(71.16分)、庆阳市(70.97分)、邯郸市(70.72分)、保定市(70.42分)、洛阳市(70.36分)、昆明市(69.92分)、吉林市(68.51分)、衡阳市(68.46分)、贵阳市(68.15分)。
按城市发展水平来看，4个一线城市的顾客满意度得分均在75分以上。排名依次为：上海市、广州市、北京市、深圳市。36个二线城市中，顾客满意度得分在75分以上的有25个。其间，排名靠前的3个城市依次为：常州市、杭州市、青岛市；排名靠后的3个城市依次为：长春市、东莞市、南昌市。35个三线城市中，顾客满意度得分在75分以上的有15个。其间，排名靠前的3个城市依次为：潍坊市、克拉玛依市、嘉兴市；排名靠后的3个城市依次为吉林市、衡阳市、贵阳市。(中新经纬APP)
